Published on Feb 26th, 2025 11:24 pm
Queridos Usuarios,
Como parte de nuestro compromiso continuo de ofrecer un servicio seguro y confiable, queremos informarles de un importante cambio en nuestra política de pagos que entrará en vigor a partir de ahora. Con el objetivo de proteger sus transacciones y mejorar la seguridad de nuestra plataforma, hemos implementado una nueva medida que requerirá que los nombres registrados en esta plataforma coincidan exactamente con los nombres en sus métodos de pago.
¿Por qué este cambio?
A lo largo de los últimos meses, hemos estado trabajando arduamente para mejorar la seguridad de nuestra plataforma y la experiencia del usuario. Hemos identificado que una de las principales preocupaciones tanto para nosotros como para nuestros usuarios es la verificación de identidad durante las transacciones. Este cambio nos permitirá:
Prevenir Fraude: Al asegurarnos de que los nombres coincidan, podemos reducir significativamente la posibilidad de transacciones fraudulentas. Esto protegerá tanto a los usuarios como a la plataforma.
Aumentar la Transparencia: Queremos que todas las transacciones sean claras y transparentes. Asegurar que los nombres coincidan ayuda a garantizar que cada transacción se pueda rastrear y verificar correctamente.
Mejorar la Confianza: Al implementar esta medida, fortalecemos la confianza entre nuestros usuarios y la plataforma, asegurando que todos los pagos se realicen de manera segura y confiable.
¿Qué debe hacer cada usuario?
Para continuar utilizando nuestros servicios sin interrupciones, pedimos a todos los usuarios que tomen las siguientes acciones:
Verificar su Perfil: Ingresen a su perfil en nuestra plataforma y asegúrense de que el nombre registrado coincida exactamente con el nombre en su método de pago (por ejemplo, la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria).
Actualizar Información: Si su nombre en nuestra plataforma no coincide con el nombre en su método de pago, por favor realicen las actualizaciones necesarias lo antes posible. Esto puede hacerse a través de la sección de configuración de su cuenta.
Contactar Soporte: Si encuentran dificultades para actualizar su información o tienen alguna pregunta sobre este proceso, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarlos. Pueden contactarnos a través del correo electrónico de soporte o mediante el chat de asistencia en nuestro sitio web.
Consecuencias de No Cumplir con la Nueva Política
Es importante destacar que, a partir de ahora, cualquier usuario que no tenga nombres coincidentes entre nuestra plataforma y su método de pago no podrá completar transacciones. Entendemos que esto puede causar inconvenientes a algunos usuarios, pero es un paso necesario para proteger la integridad y seguridad de nuestros servicios.
¿Deseas Cambiar Tu Nombre en Nuestra Plataforma?
Si necesitas cambiar el nombre registrado en nuestra plataforma, te rogamos que te comuniques con el administrador. Nuestro equipo de administración estará encantado de ayudarte a realizar los cambios necesarios y asegurarse de que tu experiencia continúe siendo fluida y sin problemas.
Nuestro Compromiso Contigo
Nuestro equipo está comprometido a ofrecer la mejor experiencia de usuario posible, y esta nueva medida es una parte crucial de ese compromiso. Agradecemos su comprensión y colaboración mientras implementamos este cambio. Creemos firmemente que, juntos, podemos construir una plataforma más segura y confiable para todos.
Gracias por su atención y por ser parte de nuestra comunidad. Esperamos seguir brindándoles un servicio de calidad y mejorar continuamente en beneficio de todos nuestros usuarios.
Saludos cordiales,
